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By Oliver Gassmann, Sascha Friesike

ISBN-10: 3446430423

ISBN-13: 9783446430426

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Es ist wesentlich, zu entscheiden, welche Teile der eigenen Entwicklung geöffnet werden und welche nicht. »Open« bedeutet nicht gleich »besser«. Außerdem stellt sich die Frage, ob bestimmte Problemstellungen überhaupt sinnvoll mit Externen bearbeitet werden können. Kann das Problem aus seinem Kontext gelöst werden? Was können Externe beitragen? Ebenso wichtig wie die Frage, ob man die eigene Entwicklung öffnet, ist die Frage, mit wem man zusammenarbeitet. Nicht jede Problemstellung kann gleich behandelt werden.

Und wenn sie dies geschafft haben, dann kommen etliche von ihnen auf die Idee, unter derselben Marke ein anderes Produkt auf den Markt zu bringen, das mit jenem nichts gemein hat, für das die Marke steht. In besonders markanten Fällen widerspricht das neue Produkt der beworbenen Emotion sogar. Anschauliche Beispiele sind die Fertiggerichte Kitchen Entrees der Zahncrememarke Colgate, die Parfumlinie von Harley Davidson oder die Fahrräder von Mercedes-Benz. Am Kunden vorbeientwickelt Produkte, die am Kunden vorbeientwickelt wurden, sind die eine weitere Ursache für Flops.

Dienstleistungen dürfen nicht unkontrolliert entwickelt werden. Zunächst muss geprüft werden, wie die Dienstleistungen zueinander stehen. Erst nachdem dies geklärt ist, können neue Leistungsbündel entwickelt werden. Ansonsten wuchert ein Dienstleistungsdschungel, der sich als Gemeinkosten auf die Produkte niederschlägt. Eine klare und konsistente Servicestrategie fehlt bei vielen Unternehmen. Konsumenten suchen oftmals eine intelligent ausgesuchtes Angebot von wenigen Leistungen, die sich klar voneinander unterscheiden.

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33 Erfolgsprinzipien der Innovation by Oliver Gassmann, Sascha Friesike


by Ronald
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